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¿ Cómo puedo ver mis solicitudes abiertas o mi histórico de solicitudes ?

En cualquier momento el cliente puede acceder tanto a la relación de solicitudes abiertas o pendientes de ser solventadas o incluso a su histórico completo de solicitudes.

Para acceder a su histórico de solicitudes puede usar el siguiente enlace: http://clientes.ibericamultimedia.com/

Debe pulsar el botón con la leyenda "Ver tickets existentes"

 

Ver tickets existentes 

         Ver tickets enviados en el pasado

 

Hecho eso estará en la siguiente URL: http://clientes.ibericamultimedia.com/ticket.php

Debe pulsar al final de la caja de diálogo donde pone: Recordar su ID de seguimiento?

Se desplegará una zona adicional donde le pide que introduzca su correo electrónico o el correo electrónico con el cual se generó la solicitud.

Una vez introducido tendrá dos opciones a elegir:

Envíame sólo tickets abiertos

Envíame todos mis tickets

 

Si marca la primera opción le enviará todas las solicitudes pendientes de resolver con su cuenta de correo.

Si marca la segunda opción le enviará todas las solicitudes asociadas a su cuenta de correo, tanto abiertas como cerradas.

 

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